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                    东莞供电局服务满意度居市内各部门第一

                    2018-12-28 10:32 来源:南方日报网络版 记者/戴双城通讯员/林韵

                      笔者从东莞供电局获悉,根据新近发布的2018广东政府公共服务调查结果,东莞供电局的“服务满意度”位居东莞各部门第一位,实现了东莞地区“八连冠”。此外,在东莞电网所辖的30个镇街供电分局中,有19个镇街供电分局的供电服务位居所在镇街政府公共服务满意度第一位,所占比例为63.33%。

                      据了解,该调研为省重点智库——广东省省情调查研究中心组织实施的“广东省地方服务型政府建设”系列课题,已连续开展11年。近年来,南方电网广东东莞供电局致力服务城市?#20998;?#25552;升,让市民从“用上电”?#20581;?#29992;好电”。

                      今年,该局出台《进一?#25945;?#21319;供电服务水平优化电力营商环境的行动方案》,优化?#36947;?#25253;装流程,实现低压客户?#36947;?#25253;装?#26041;?#32553;减为2个;中压客户?#36947;?#25253;装从现场勘察、供电方案回复等7个?#26041;?#32553;减为3个,其中优化后的报装流程实现了“零审批”。

                      “不仅简化流程,我局还主动了解客户的用电需求,引导客户受电工程设?#21697;系?#22411;设计以及电网规划发展,为客户缩短接电时间。”东莞供电局市场营销部有关工作人员介绍。

                      在延伸?#36947;?#25237;资界面方面,东莞供电局?#20013;?#25552;升?#36947;?#25237;资界面延伸比例,全口径延伸至一般工商业客户红线,降低客户成本,在今年内完成中压?#36947;?#24310;伸比例达99.97%,低压延伸比例100%的目标,实现小微企?#21040;?#30005;“零投?#30465;薄?/p>

                      智能电网是智慧城市建设的基础,而智能电表是智能电网基础数据的重要来源。按?#21344;?#21010;,该局2016—2018年在全市范围内更换150万只智能电表,今年6月30日前已实现智能电表全覆盖。

                      “远程采集的数据准确性更高,避免了人工抄表可能出现的差错,同?#31508;?#21435;了电费核算?#26041;冢?#25552;升了供电服务效率和水?#20581;!?#19996;莞供电局市场部有关负责人说。

                    编辑: 杨智明

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